Política de Devoluciones y Cambio

En TeenLife, queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio de producto, sigue las condiciones y procedimientos detallados a continuación.

1. Condiciones para Cambios

Podrás solicitar un cambio de producto si se cumplen las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario para compras en Lima y 15 días calendario para compras en Provincias.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
El producto debe presentarse en su empaque original y en perfecto estado.
No aplicable para las siguientes categorías: truzas y brasieres adhesivos.
No válido para productos en descuentos, promociones o liquidaciones.
El cambio o la emisión de una nota de crédito deberá realizarse de inmediato por un monto equivalente o mayor a la compra.
No se permiten cambios por Gift Card ni Nota de Crédito futura.
Es responsabilidad del cliente revisar su compra al momento de la recepción. No se aceptarán reclamos por daños posteriores a la compra.

2. Productos No Elegibles para Cambio

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

Productos en oferta, promoción o liquidación.
Productos que, por razones de higiene, no pueden ser cambiados (ej. truzas, brasieres adhesivos).
Productos que presenten signos de uso, daños o manipulación incorrecta.

3. Proceso de Cambio

Solicitud: Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a [correo de contacto] con el asunto "Solicitud de Cambio" e incluye los detalles de tu compra y el motivo del cambio.
Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y te notificará si cumple con los requisitos para proceder con el cambio.
Entrega del Producto: Si el cambio es aprobado, deberás acercarte a nuestra tienda o enviar el producto a la dirección indicada. El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Verificación y Aprobación: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección y te notificaremos la aprobación o rechazo del cambio.
Entrega del Nuevo Producto o Nota de Crédito: Si el cambio es aprobado, se realizará la entrega del nuevo producto o la emisión de una nota de crédito por un monto equivalente o mayor a la compra.

4. Devoluciones y Reembolsos

No realizamos devoluciones de dinero.
Solo se aceptarán cambios o emisión de nota de crédito según las condiciones establecidas.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos a través de administracion@teenlife.com o visita nuestra página web https://teenlifeperu.com/ para más información.